Políticas para Cambios y Devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES SIMPLES

Políticas de Productos
Nutripoint, como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones necesarias para asegurar que todos los detalles, descripción e imágenes de productos que aparecen en este sitio web sean correctos al momento de ingresarlos en el sistema, no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, todas las características, contenido especificaciones, productos y precios de productos y servicios descritos en esta web https://nutripoint.com.pe (en adelante “Sitio Web”) están sujetas a cambios en cualquier momento sin aviso anticipado.

Políticas de Entrega
Todos los productos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente al domicilio que indique el cliente. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables, pudiendo llegar a realizarse hasta en los siguientes 5 (cinco) días útiles laborables tras la confirmación del pedido y pago . No hay despacho los días: sábados, domingos y feriados. La entrega de pedidos se realiza en el rango horario: 8 a.m. a 8 p.m. El cliente podrá programar la fecha (día) en la que desea el pedido y este será programado por Nutripoint en el rango horario antes especificado. El cliente no podrá indicar un horario determinado de entrega. Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo ventas@nutripoint.com.pe, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente. Dichos cambios se aplicarán después de que el cliente reciba un correo de confirmación por parte de Nutripoint que será enviado hasta dentro de los siguientes 2 (dos) días útiles laborables. La información del lugar de envío, como datos de contacto (correo y número telefónico) son completa responsabilidad del cliente. Si hubiese un error en la dirección, el producto no podrá ser entregado. Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (Desastres naturales, carreteras intransitables y otros ), solo se realizará dos visitas al domicilio indicado por el cliente, en caso no haya persona (mayor de edad) que pueda recibir el producto en estas dos ocasiones, el pedido regresará a nuestras oficinas y el cliente tendrá que asumir los costos adicionales de envío. Una vez entregado el pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones pasado 2 días laborables como máximo. En caso que exista algún inconveniente con la entrega, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo ventas@nutripoint.com.pe dentro del plazo máximo indicado.

Stock y disponibilidad
Los productos que se comercializan en este Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, siendo nuestra principal preocupación, el mantener la información actualizada.

Precios de los productos
Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Soles Peruanos (S/), incluyen el IGV están sujetos a cambios en cualquier momento sin aviso anticipado.

Medios de Pago
Los productos ofrecidos en este sitio serán cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito. El pago con tarjeta de débito o crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Emisión del Comprobante de Pago
Por las compras realizadas, los clientes recibirán un comprobante de pago boleta o factura de venta, según elección.

Cambios y devoluciones
Estimado cliente a continuación presentamos nuestra Política de Devoluciones Nutripoint. Estas políticas se adecúan a su necesidad, tratando siempre de darle la mayor satisfacción en su compra. Hay que indicar que como condición básica para cualquier tipo de devolución o anulación de compra es que se hará solo presentando el comprobante de pago y sobre productos sellados, no se aceptará ningún tipo de trámite para productos abiertos, con envase deteriorado o condiciones físicas diferentes a un producto igual en tienda. Cabe indicar que todo trámite tendrá que realizarse como máximo dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra, pasados esos días no se aceptará trámite alguno.

EL MISMO DÍA DE LA COMPRA – DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE PRODUCTO:
Se emite una Nota de Crédito que anula la operación del día (boleta o factura), así como los medios de pago correspondientes (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo soles / dólares). Se emitirá un nuevo documento por el nuevo producto, de ser el caso.

AL DÍA SIGUIENTE DE LA COMPRA – DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE PRODUCTO:
A partir del segundo día de realizada la compra, se emitirá una Nota de Crédito (modo: vale) que sirve como crédito a nombre del cliente para hacer una compra posterior, no se devuelve dinero. Dicho documento tendrá una vigencia de 60 días, contados desde su emisión. Solo podrá ser redimido el importe total del documento, es decir, si la Nota de Crédito (modo: vale) es por 100 soles y el cliente compra algo de menor valor, pierde la diferencia. En cambio, si compra algo de mayor valor, pagará lo faltante.

TRANSFERENCIA – DEVOLUCIÓN DE DINERO:
Esta situación será puesta a consulta para aprobación del Supervisor de Ventas y/o el Jefe de Ventas, ante un caso en el que no hay producto disponible para satisfacer la nueva necesidad del cliente o que su deseo real sea el de recuperar su dinero. Se hará una Nota de Crédito (modo: transferencia) comunicando al área de Contabilidad para que inicien el proceso de devolución de dinero con los descuentos administrativos que corresponda por medio de pago y en el tiempo de 7 días útiles, contados desde el día en que se reportó el hecho ante el área.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – NUTRIPOINT E-COMMERCE

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1. Productos, Contenido y Especificaciones. Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de productos y servicios descritos en este sitio web www.nutripoint.com.pe (en adelante “Sitio Web”), están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximadas y son mostradas solo por razones de conveniencia. Nutripoint (en adelante “nosotros”) y sus proveedores de servicio que operan este sitio web actúan de acuerdo a acuerdos con Nutripoint, haciendo todos los esfuerzos razonables para mostrar los atributos de los productos, incluyendo los colores en caso lo amerite; sin embargo, el color que usted vea dependerá del equipo (computadora, Smartphone, Tablet, otros), y no podemos garantizar que el sistema de su dispositivo muestre exactamente los mismos colores. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento en particular no implica ni garantiza que dichos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario determinar y obedecer todas las leyes locales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este Sitio Web. Al ingresar una orden (pedido), usted confirma que los productos ordenados serán usados únicamente de manera correcta ante la ley.

2. Pedidos, Entregas y Devoluciones. Central: 311-5105 | Correo: sectorista3@comercioxpress.com). Puede devolver o cambiar un producto en este Sitio Web de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Nada de lo contenido en este documento pretende limitar sus derechos de devolución o cancelación.

3. Precisión de la información. Intentamos asegurarnos de que la información en este Sitio Web sea completa, precisa y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información en este Sitio Web podría ser inexacta, incompleta o desactualizada ocasionalmente. No hacemos ninguna representación en cuanto a la integridad, exactitud o actualidad de cualquier información en este Sitio Web. Por ejemplo, productos incluidos en este Sitio Web pueden no estar disponibles, tener diferentes atributos de los listados, o pueden tener un precio diferente al indicado. Adicionalmente, nosotros podemos realizar cambios en la información con referencia a precios y disponibilidad sin aviso previo. Si bien es nuestra práctica confirmar pedidos por correo electrónico, la recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye nuestra aceptación de un pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o servicio. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de la orden en cualquier producto o servicio y / o rechazar el pedido a cualquier cliente. También podemos requerir la verificación de información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido.

4. Cargos. Para todos los cargos o depósitos por cualquier pedido, producto y / o servicio solicitado por usted en, o a través del Sitio Web, Nutripoint o sus proveedores o agentes facturarán su tarjeta bancaria o método de pago alternativo ofrecido por Nutripoint y usted acepta pagar todos esos cargos o depósitos. Cuando proporciona información de una tarjeta bancaria, números de cuenta u otra información necesaria para facilitarnos el pago a nosotros o a nuestros proveedores, nos declara que es el usuario autorizado de la tarjeta bancaria que se utiliza para pagar los productos y servicios. En caso de que sea necesaria una acción legal para cobrar los saldos adeudados, usted acepta reembolsar a Nutripoint y sus proveedores o agentes por todos los gastos incurridos para recuperar las sumas adeudadas, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales. Usted es responsable de la compra y el pago de cargos por todos los servicios de acceso a Internet y servicios de telecomunicaciones necesarios para el uso del Sitio Web. Usted comprende que guardaremos y almacenaremos dicha tarjeta bancaria o información

5. Registro y seguridad de la cuenta. Usted entiende que necesita crear una cuenta para colocar órdenes y para acceder a todas las partes de este sitio web. Para usar esas porciones del sitio web, usted deberá: (a) proveer información verdadera, certera, actualizada y complete sobre usted y su negocio (RUC, Razón Social, Dirección Fiscal) como lo solicita la página de registro o suscripción del Sitio Web y (b) mantener y actualizar debidamente la información de registro para que esta permanezca verdadera, certera, actualizada y completa. Si usted provee cualquier información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o Nutripoint tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falta, inexacta, desactualizada o incompleta, Nutripoint tiene el derecho de suspender o eliminar su cuenta y rechazar cualquier uso vigente o futuro del sitio web (o cualquier parte/sección del mismo). Usted es enteramente responsable por la seguridad y confidencialidad de su clave y cuenta. Asimismo, usted es enteramente responsable de cualquiera de las actividades realizadas desde su cuenta. Usted no compartirá la información de su cuenta o usuario y contraseña con terceros y tampoco permitirá a terceros iniciar sesión en el Sitio Web usando la información de su cuenta. Usted está de acuerdo en notificarnos inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad que haya notado. Usted es responsable de tomar precauciones y medidas preventivas que mejor se ajusten a su situación e intención de uso del sitio web. Nosotros tenemos el derecho de proveer información de facturación, cuenta, contenido, compra y registro de uso e información relacionada bajo ciertas circunstancias (tales como en respuesta a una responsabilidad legal, procesos legales, órdenes, citaciones, o garantías, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de nuestro negocio). Nótese que cualquiera que pueda proveer su información personal de identificación podrá tener acceso a su cuenta, por lo cual usted debe realizar las consideraciones razonables para proteger esta información.

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10. Material inapropiado. Se le prohíbe publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico o profano o cualquier material que pueda constituir o alentar conductas que se considerarían un delito penal o dar lugar a responsabilidad civil, o violar cualquier ley. Además de cualquier remedio que podamos tener por ley o en equidad, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted ha violado o es probable que viole las prohibiciones anteriores, podemos tomar cualquier acción que consideremos necesaria para curar o prevenir la violación, incluida, entre otras, la eliminación inmediata de los materiales relacionados de este sitio web. Cooperaremos plenamente con las autoridades policiales u órdenes judiciales o citaciones que nos soliciten o nos indiquen que divulguemos la identidad de cualquier persona que publique dichos materiales.

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12. Recetas. Como parte del Sitio Web, Nutripoint puede ofrecer recetas e información sobre la preparación de alimentos y bebidas, y Nutripoint permite el envío de recetas por diversas fuentes, incluidos los usuarios del Sitio Web. Nutripoint de ninguna manera ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto del contenido de las recetas enviadas por cualquier usuario, visitante u otra entidad. Como tal, es su responsabilidad determinar el valor y la calidad de cualquier receta o instrucciones proporcionadas para la preparación de alimentos y determinar el valor nutricional, si corresponde, y la seguridad de las instrucciones de preparación. Las recetas tomadas de nuestro Sitio Web y preparadas se hacen "bajo su propio riesgo". Nutripoint no es responsable de ningún daño, médico o de otro tipo, que resulte en la preparación de alimentos utilizando las instrucciones o recetas proporcionadas en este Sitio Web. Debe asegurarse de verificar las instrucciones proporcionadas y determinar su valor y cualquier posible afección médica que pueda surgir del consumo de los ingredientes enumerados en las recetas de este sitio web.

13. Concursos, sorteos y juegos. De vez en cuando, Nutripoint puede ofrecer concursos, sorteos y juegos. Se aplicarán términos y condiciones adicionales a su participación en cada concurso, sorteo o juego.

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16. Arbitraje POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS Y CÓMO SE RESUELVEN LAS RECLAMACIONES QUE USTED Y NUTRIPOINT HAN RESUELTO. Esta sección se considera un "acuerdo escrito para arbitrar". Esta sección solo puede modificarse por mutuo acuerdo. Creemos que el arbitraje es una forma más rápida, más conveniente y menos costosa de resolver cualquier disputa o desacuerdo que pueda tener con nosotros. Por lo tanto, de conformidad con estos Términos y condiciones, si tiene alguna disputa o desacuerdo con nosotros con respecto a (i) su uso o interacción con el sitio web, (ii) cualquier compra u otras transacciones o relaciones con Nutripoint, o (iii) cualquier datos o información que puede proporcionar a Nutripoint o que Nutripoint puede recopilar en relación con dicho uso, interacción o transacción (colectivamente, "Transacciones o relaciones de Nutripoint"), no tendrá derecho a presentar una reclamación en un tribunal o tener un jurado que decida el reclamo y no tendrá derecho a entablar o participar en ninguna acción de clase o procedimiento similar en el tribunal o en el arbitraje. Al usar o interactuar con el sitio web, o participar en cualquier otra transacción o relación de Nutripoint con nosotros, usted acepta un arbitraje vinculante como se establece a continuación. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver de manera particular cualquier queja, disputa o desacuerdo que pueda tener con nosotros. Si esos esfuerzos fracasan, al usar nuestro sitio web, usted acepta que cualquier queja, disputa o desacuerdo que pueda tener contra Nutripoint, y cualquier reclamo que Nutripoint pueda tener contra usted, que surja, se relacione o esté relacionado de alguna manera con Estos Términos y condiciones o cualquier Transacción o relación de Nutripoint se resolverán exclusivamente mediante un arbitraje final y vinculante.

17. Terminación. Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o su uso de este sitio web en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargo incurrido a través de su cuenta antes de la terminación. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo o cualquier aspecto de este sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

18. Información relacionada con la salud. La información contenida en el sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y no pretende sustituir el consejo proporcionado por su médico u otro profesional de la salud. No debe usar la información disponible en el Sitio web o a través de este (incluida, entre otras, la información que los profesionales de la salud o de la nutrición empleados o contratados con Nutripoint pueden proporcionar en el Sitio web para diagnosticar o tratar un problema de salud o enfermedad o prescripción de cualquier medicamento. La información y las declaraciones con respecto a los suplementos dietéticos no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Debe leer cuidadosamente todo el empaque del producto antes de usarlo

19. Indemnidad. Usted acepta indemnizar y mantener a Nutripoint, a nuestros afiliados y subsidiarias, funcionarios, directores, empleados, sucesores y cesionarios, indemnes de cualquier reclamo, pérdida o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido o que surja de su uso de nuestro sitio web, su conexión a nuestro sitio web, su violación de estos Términos y condiciones, o su violación de cualquier derecho de otra parte. Esta indemnización sobrevive a la terminación de estos Términos y condiciones.

20. Uso doméstico - Restricción a la exportación. Controlamos el sitio web desde nuestras oficinas dentro de Perú. No garantizamos que el Sitio web o su contenido (incluidos, entre otros, los productos o servicios disponibles en el Sitio web o a través de él) sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Los usuarios que acceden al sitio web desde fuera de Perú lo hacen por iniciativa propia y deben asumir toda la responsabilidad de cumplir con las leyes locales, si corresponde.

21. Acceso e interferencia. Usted acepta que no utilizará ningún robot, araña u otro medio automatizado para acceder al sitio web para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito. Además, acepta que no: (i) tomará ninguna acción que imponga, o pueda imponer a nuestra sola discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; (ii) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio o cualquier actividad realizada en el sitio web; o (iii) omitir cualquier medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso al sitio web.

22. Derecho a eliminar contenido. Nutripoint tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier material enviado o publicado en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, tendremos el derecho de eliminar cualquier material que se encuentre en violación de las disposiciones del presente documento o que sea objetable, y el derecho adicional de negar a cualquier usuario que no cumpla con cualquier disposición de estos Términos y condiciones de acceso al sitio web o cualquier parte del mismo.

23. General. Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición por nuestra parte. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones no es válida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición y las demás disposiciones de nuestros Términos y las Condiciones permanecen en pleno vigor y efecto. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionada con el uso del Sitio web o nuestros Términos y condiciones deben presentarse dentro de un (1) año después de dicho reclamo o causa de surgió la acción o se prohibió para siempre.

24. Asistencia adicional. Si no comprende alguno de los Términos y condiciones anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, lo invitamos a contactarnos en Nutripoint, Departamento de Marketing – Jr. Salaverry 659, Magdalena del Mar, Lima. O envíenos un correo electrónico a administrador@nutripoint.com.pe. Alternativamente, puede llamarnos al (511) 4800-158.

25. Acuerdo completo. Estos Términos y Condiciones, y cualquier otro documento y política a los que se haga referencia en este documento, constituyen el entendimiento completo y exclusivo entre Nutripoint y usted en relación con el tema del presente y reemplaza cualquier versión anterior de estos Términos y Condiciones, así como todos los acuerdos y acuerdos previos o contemporáneos, comunicaciones y / o publicidad con respecto a dicho tema.

26. Revisiones de estos Términos y condiciones. Estos Términos y condiciones pueden revisarse en cualquier momento y de vez en cuando actualizando esta publicación. Debe visitar esta página de vez en cuando para revisar los Términos y condiciones actuales, ya que son vinculantes para usted. Ciertas disposiciones de estos Términos y condiciones pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos ubicados en páginas particulares de este sitio web.